平安产险山东分公司召开信息发布会，宣布原有的车险“万元以下，资料齐全，一天赔付”承诺不变，还承诺免费提供包括非事故道路救援、上门代收理赔资料、承保人性化关怀、理赔人性化关怀、VIP服务、“欢乐平安行”六项服务。
上门代收理赔资料服务为平安产险首家推出。其山东分公司客户服务部负责人刘浩表示：“长期以来，车主们最关注的就是理赔难、理赔慢的问题，但是，在小额理赔案件中，车主往返油费和赔款差距不大，而且往往要牺牲工作日的时间到保险公司办理理赔。
”平安目前已在济南试点上门代收理赔资料，车主在出险后，如果属于保单有效期内的小额纯车损简易案件，查勘人员会将“上门代收理赔资料”专用快递袋交至车主，上面注明理赔所需资料，车主准备好资料后致电EMS，由EMS快递人员上门收取资料，即可完成整个理赔过程。这项服务本月底在平安产险山东分公司辖区内推广。
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