近年来,随着保险市场的规范,车险恶性竞争情况得到有效缓解,业界开始回归理性,积极探索车险盈利能力建设思路和扭转亏损的具体措施,具有十分积极的意义。
本文试图以基层一线理赔管理人员视角,结合笔者所在人保财险四川资阳市分公司,实施人伤案件管理经验,分析车险理赔现行管理存在的诸多问题和探讨解决途径,以为行业共同破解当前车险业务经营不佳难题提供一些思路。
笔者认为,造成保险公司车险业务经营亏损局面主要有三个方面原因:一是车险业务发展方式进入低价格、高成本时代,导致车险业务质量急剧下降;二是由于市场竞争压力,各家财险公司重业务发展、轻理赔管理现象十分突出,放宽条件以理赔促展业、理赔换保费、超额赔付现象屡见不鲜;三是第三者人伤赔付法律环境迅速变化,使车险人伤案件赔偿标准大幅度提高。
当前行业车险理赔管控
主要方式
目前,保险行业车险理赔管控基本沿用传统管理方式管理,且各家公司管控重点都基本集中在车辆损失和三者财产损失。
(一)机构设置上。除少数规模较小的公司将车...
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