随着科技的发展,车险理赔就像坐上了最先进的交通工具,不断缩减着理赔的时效。平安产险安徽分公司坚决落实总公司的服务承诺,再度升级快易免服务。自3月5日以来,安徽平安产险大力推动“时效终结者”项目,借助平安强大的科技后台,将车险理赔时效 再次大幅提升。截止目前通过该项目共处理理赔案件5000余件,全省日均处理案件量100件。且该类案件处理平均时效为6.89小时,最短仅为4.89分。
3月,平安产险安徽分公司一秦姓客户驾驶着汽车在合肥市内行驶。在车辆转弯的时候,秦姓客户不小心挂擦石球。该客户当即将车停在一旁,拨打95511向平安报案,当时的报案时间是下午3点38分出险。
平安查勘员在接到案件后仅用了几分钟就赶到现场。到达后,查勘员向客户递送了平安定制的矿泉水,并详细询问了客户出险的过程。在了解情况后,查勘员 熟练地拍摄现场照片并指导客户填写索赔申请书。现场收集了客户的支付信息并跟客户共同确定了维修方案及金额。在确认客户到平安合作快赔修理厂维修后,查勘 员现场使用用ipad完...
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