开车上路,各种小故障、小摩擦在所难免。发生刮蹭时,车险公司进行勘察处理和办理保险 赔付的速度,成为车主购买汽车保险的重要参考因素。随着车主对车险理赔服务的要求越来越高,很多车险公司也在不断提升服务质量,将平均理赔时间缩短至3 天、1天甚至更短。打开的搜索栏,输入“车险快速理赔”关键字,立刻弹出的“资料齐全,万元以下一天内赔付”成为绝大多数险企的营销手段。然而对于车主来 说,真实的经历令他们感到“理赔时间漫长”。
“别说1天赔付,5天能赔付就要偷着乐了。” 石家庄的老司机何先生抱怨道:“很多时候保险公司以“单据不全”为由,不予理赔,一拖就拖个十天半月。”“因为我的保单找不到就不予理赔,实在是没有道 理,我在同一家保险公司投保多年,难道保险公司没有我的投保记录?”车主陈女士对记者说。一些网友将矛头直接指向保险公司,认为服务与宣传不一致,是虚假 营销。
在监管日益强化的车险行业,保险公司真的敢打着快速理赔的幌子欺骗车主?如果不是,那么导致车主对“快速理赔产生质疑的原因在哪里...
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