近年来,机动车发展速度迅速,据公安部发布的数据,2012年6月底,国内私人汽车保有量已达到8613万辆,半年增长了741万辆,月均增长123万多辆。按照这样的速度,以第六次人口普查全国40152万户家庭计,在2012年2月每百户家庭私人汽车拥有量就已经超过了20辆,标志着中国已迈入汽车社会门槛。
伴随着机动车的迅猛增长,机动车保险业务也随之快速发展,成为我国财产保险业务中规模最大的险种。各财险公司为了争抢业务,满足保户的需求,不断推出加快理赔速度的举措,让保户及时领到赔款,从几天到几小时,再到几十分钟,车险理赔速度越来越快。定损理赔,极速理赔、快赔、闪赔等字眼不断见诸报端。
不宜片面追求理赔速度
理赔速度快不等于保户的满意度高,理赔速度快不代表理赔质量高。理赔速度是理赔质量中的一部分,加快理赔速度无可厚非,但在加快理赔速度的同时,还应注重抓好理赔质量,避免出现一头沉。
目前,一些保险主体在抓理赔速度时,可能会忽视理赔质量,主要表现在以下四个方面。一是一味追...
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