日前，中国保监会发布了《机动车辆保险理赔管理指引》(以下简称《指引》)，其中“异地出险，就地理赔“的条款和服务将成为行业新标准。《指引》引发了社会的广泛关注，尤其很多消费者更将其作为购买车险的重要参考依据。而大型车险企业借机推出的全新服务标准，更是将车险企业综合服务水平和能力的比拼带入了一个全新的高度。 　　规范来之不易 　　据相关数据统计，目前车险理赔投诉占财险投诉量的60%，诸如理赔难、销售误导、推销扰民等损害保险消费者利益的问题反映强烈，一直以来，这些问题不但未能得到较好解决，同时严重影响了保险行业在消费者心目中的形象。 　　其实，在新任保监会主席项俊波履新之后，把攻克保险理赔难当成保监会要抓的头等大事。从去年开始一直持续至今，保监会就机动车保险发布了多项规定。去年9月底保监会下发了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》，紧接着中国保险行业协会也发布了《机动车辆保险示范条款(征求意见稿)》，两份文件中，对于车主反映强烈的无责不赔、高保低赔等霸王条款都进行了...[阅读全文]