阳光产险近日宣布,公司将拓宽“闪赔”服务范围和理赔效率,解决车险理赔难问题。
据介绍,“闪赔”服务升级的主要内容有:为2012年起保的阳光产险电销客户开通“闪赔”服务;探索车险自助理赔处理方式,减少客户在事故现场等待时间,通过指导客户自己上传照片等资料,实现自助理赔;试点运行“车险人伤闪赔”服务,突破目前“闪赔”服务标准只适用于“单车损案件”的限制,提升小额“人伤案件”理赔效率。同步核定人员伤亡和车物损失,在接到报案后72小时内完成赔款支付。
去年,阳光产险推出“闪赔”概念,提出对“阳光‘e车险’客户,专享5000元以下案件,免单证,报案24小时内赔付的承诺,超时按赔款金额百倍罚息”。升级后的“闪赔”服务标准适用范围更加广泛,索赔手续简化,结案时间更加精准。...
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