近日，大地保险厦门分公司召开专题会议，确定成立保险消费者权益保护工作领导小组、制定《中国大地财产保险股份有限公司厦门分公司保护保险消费者权益工作方案》。会议提出，在职场悬挂投诉告知板、设专人负责咨询投诉专线电话，并按要求严格落实总经理接待日。此外，会议决定充实理赔定损中心人员配置，设立未决赔案清理专岗，提升理赔服务效率。 为进一步提高理赔服务质量，3月14日、21日、24日，该公司客服部门3次召开专题培训，学习《厦门市道路交通事故一体化调处中心保险理赔服务方案》、《中国大地财产保险股份有限公司厦门分公司保护保险消费者权益工作方案》、《中国大地财产保险股份有限公司机动车辆保险理赔服务承诺》等相关文件。 在清理未决案件方面，该公司近半个月已清理案件186件，金额为166万元，分别占总未决的28.5%和16.1%。该公司表示，将进一步加大案件跟踪管理力度，深化案件分类管理，深化保护保险消费者工作举措。 下一步，在落实保险消费者权益保护工作...[阅读全文]