浙江在线06月15日讯30秒内必须接通报案电话,30分钟内必须到达现场,1000元以下当场赔付,5000元以下现场办理手续……这是浙江车险“安心理赔联盟”给车主的理赔承诺,两年过去了,这个承诺是否真的能够一一兑现? 最近,浙江省保监局、保险行业协会会同钱江晚报和fm93等媒体,对浙江车险“安心理赔联盟”的服务承诺进行现场突击检查。检查结果显示,大部分承诺得到了兑现,但是有一家公司未能在30分钟赶到现场,另一家公司则无法对1000元以下的赔付进行当场支付。 30分钟到现场,只有一家公司未达标 已经成立两周年的浙江车险“安心理赔联盟”,给出的车险理赔服务承诺高于行业平均水准:30秒内必须接通报案电话,接到报案后5分钟内查勘员必须联系客户,报案后30分钟内达到市区现场,1000元以下现场赔付,5000元以下现场一次性收集理赔单证,5000元以上承诺1-5个工作日赔付。 经过两年的运行,“安心理赔联盟”的这些承诺是否全部兑现,其服务是否经得起检验?上周末,钱江晚报连同fm93记者...
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