【图】青岛市机动车辆保险电话销售合规经营指引_相关文章

青岛市机动车辆保险电话销售合规经营指引

纠错 2013-9-27 20:22:30 纠错推荐指数：加入收藏

每年年底都是市民刘先生烦恼的时候，因为车险快到期了，许多车险公司轮番对他进行电话轰炸，最多的一天，刘先生共接到了15个推销车险的电话，这让刘先生感到心烦不已。刘先生告诉记者：“直接挂断觉得很不礼貌，但每个都仔细听又实在太闹心。 ”昨天，记者从青岛市保监局获悉，《青岛市机动车辆保险电话销售合规经营指引》日前出台，该指引针对电销业务各种赠送行为、扰民投诉、误导性宣传等行为进行了明确规定。此外，岛城还将建立电销禁拨系统，杜绝保险电销扰民现象的发生。　　对于备受关注的电销车险扰民行为，该指引规定，保险机构应严格管理电话呼出业务，尊重消费者一般生活习惯，严格管理呼出时间和服务方式，对续保客户的呼出时间不得早于保单到期日前四十天。对于客户明确表示不投保或拒绝接听电话的，电销坐席人员应及时结束通话，并使用技术手段对有关号码进行屏蔽，一年内不得对相同客户再次呼出。　　针对电销车险常见的销售误导，新出台的指引规定，在青岛辖区内投放车险电销广告和宣传方案应依法合规，不得有误导或虚假性宣传措辞和内容，不得承诺...[阅读全文]

新车险中的A、B类车辆的划分标准是什么(2013-6-10 19:58:29)
新车险保单中采用A、B类概念取代了原车险保单中的进口车和国产车概念,其划分标准如下：　（一）所谓A类车辆是指：1.整车进口的一切机动车辆:2.主要零配件由国外进口,国内组装的套牌车辆:3.合资企业生产的16座以上(含16座)的客车:4.外资、合资企业生产的摩托车:5.下列品牌的车辆和车型：北京切诺基V6、广州本田、上海别克、上海帕萨特、湖北雷诺、长春奥迪系列、天津丰田。其他合资企业生产...更多相关>>

连续三年不出险车险打七折(2013-9-8 13:30:04)
　前日，央视《每周质量报告》报道了“平安车险条款暗藏猫腻”的报道，当中旧车遭遇“拒保”，车险电话投保究竟谁说了算，引起广大消费者的讨论。央视报道中指出，司机小张想给自己八年以上的车投保，“结果我打电话给平安电话车险，碰了一鼻子灰，说是八年以上的车不给保。” 　　车龄八年以上的车辆电话投保为什么“遭歧视”？业内资深车险专家告诉记者，交强险是强制保险，保险公司是一定会保的。　　在商业车险方面，具...更多相关>>

福建省实施车险“见费出单”制度来效果显著(2013-3-18 22:30:38)
　福建省实施车险“见费出单”制度一年来效果显著，应收保费大幅下降。截至8月末，福建产险公司应收保费余额为3.9亿元，同比下降30.9％。其中，车险业务应收保费余额为6364万元，同比减少2.1亿元，同比下降76.2%；12个月滚动应收保费率为1.22%，同比下降4.71个百分点。...更多相关>>

买车险听从代理人的意见，购买全险好吗(2013-4-20 17:55:54)
手里有了闲钱，很多人自然会想到换辆新车，买了新车心花怒放，紧接着就要考虑上车险的问题了。　　对于车主来说，买车险看似简单，实际上可是一个技术活，了解各种细节，躲开个中猫腻，少花钱多办事才是硬道理。　　全险不全保　　投保车险时，很多车主都会听从代理人的意见，购买全险。　　想了解全险的概念，要先从保险公司卖的车险产品说起。简而言之，商业车险分为主险和附加险两部分。主险包含车辆损失险和...更多相关>>

学员学习驾驶中发生交通事故，由教练员承担责任(2013-3-22 15:59:03)
　　学员驾驶教练车发生交通事故，致使他人受伤，驾校赔付受害人后向保险公司要求理赔，保险公司以肇事学员无证驾驶为由拒绝赔偿。日前，江苏省盐城市亭湖区法院审结一起道路交通事故引发的保险合同纠纷案件，判决被告保险公司给付原告驾校保险金16万元。　某驾校学员唐某在教练孙某的陪同下，驾驶教练车在道路上学习驾驶时，因处置不当致使车辆在坡道上向后滑行，将车后方的吴某、严某撞伤。事后，交警部门认...更多相关>>

保险业的“三假”主要指什么(2013-3-19 11:17:54)
保险业的“三假”主要指: 　　“假机构”——主要是非法设立保险机构、非法经营保险业务的违法犯罪行为,包括非法设立保险公司、非法设立保险中介机构,擅自开设虚假保险机构网站,非法开展商业保险业务、非法经营保险中介业务等。　　“假保单”——主要是各类印制、销售假保单的违法犯罪行为。包括非法设立保险公司制售假保单、假冒合法保险公司保单、保险中介机构或其他非法保险中介机构印制及销售假冒保单,以及保险...更多相关>>

汽车质量问题车商拒赔(2013-6-15 20:48:20)
“国际消费者权益日”又将到来，昨日佛山市消费者委员会发布去年七大消费投诉案例，值得注意的是，其中有两宗投诉涉及车辆赔付：汽车质量问题车商拒赔以及车辆修好保险公司拒付保金。　　1.旅游安全　　消费者高先生随单位组织的旅行团到九连山森林公园两天游。当晚入住酒店后，前往酒店温泉路上不幸滑跌入沟中，消费者根据购买的旅游伤害险，向承保公司索赔，遭到拒绝后向消委会投诉。经协调，保险公司赔付3600元，酒店和旅...更多相关>>

电销车险需信息核对(2013-9-26 22:59:37)
近年来针对车主的车险欺诈屡见不鲜，但有些车主似乎并没有因此提高警惕，使得违法犯罪分子骗保作案猖獗进行。作为车主，做好车险投保、理赔每一环节过程中详细核对、验证自己的保单、车损信息，识破车险诈骗并不难。　　电销车险需信息核对　　核实信息说起来比较容易，但在投保过程中车主们往往会忽视这个关键的环节，并且从投保到理赔环节都需要进行实时验证，为了防范投保假车险保单，车主首先需要详细地询问保险销售人员的身份...更多相关>>