本报记者 侯耀东 回望过去5年,自2007年保监会将国内第一张电销牌照颁发给平安车险,如今已有19家保险公司获准开展电销业务。为了让消费者记住自己的电话号码,各家车险企业已经投入了大量的营销成本。 然而,随着电商技术的日臻成熟,网络销售渠道也已逐渐被多数新兴消费群体所接受,如何快速适应市场消费习惯的新变化,同时有效利用企业前期投入的营销成本,打造出成功的整合直销平台,完成渠道融合,成为了摆在众多企业面前的一道难题。 渠道入口融合 贴近客户需求 “再打一轮广告战,推广网销渠道显然不现实,而且市场增长量也不支持我们这么做。”某险企市场部负责人如是说。 受前期保费基数大、增长速度快以及汽车限购政策等综合因素影响,今后车险市场增速放缓已成必然趋势。这意味着企业将投入更多的精力提升服务品质来争夺固有市场份额。在成本控制的重压之下,如何通过有效利用现有营销资源完成渠道入口融合,成为了企业理性的思考方向。 在此背景下,诸多保险公司都已经陆续展开了网销和电销的“两栖”作战。今年6月,平安车...
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