从今年5月份以来,只要在南京的主要交通干道上有车辆出险,不一会儿就有身着人保财险职业装、骑着车身印有“PICC理赔勘查车”字样电动助力车的理赔员前来查勘。据介绍,这是人保财险南京分公司为减轻市区交通压力、提高查勘服务效率而采取的应对措施。目前,有20多位理赔查勘员每天骑着电动查勘车奔波在该市的的重点主要区域,成为街头一道流动的风景线。 无独有偶,近日甘肃兰州街头也出现了一种带有保险标志的新型理赔查勘工具——天安保险推出的无障碍服务电动查勘车。天安保险甘肃分公司提出了“交通堵塞服务畅通”的新思路,这也是天安保险全面提升理赔服务水平的重要举措。 如此看来,这两件事有异曲同工之处。 眼下各家保险公司对车险事故进行理赔查勘的交通工具都是汽车,但在城市交通拥堵现象频频出现的现实条件下,使用汽车查勘不仅不能提高效率,而且时常陷入排成长队的车流之中,直接影响了车险查勘服务时效,由此带来的客户投诉也不在少数。有的客户反映,爱车发生事故,本来就心急火燎,又要保持现场的状态,只能在原地苦等,因而查勘人...
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