车险理赔服务下月执行统一标准，你可参照这篇报道理赔　　重庆晚报记者昨日获悉，重庆保监局制定了《重庆机动车辆保险理赔服务标准(试行)》，下月1日起执行，市内各保险公司必须达到该标准规定的水平。如果未达到，车主可向重庆保监局或市保险行业协会投诉。　　理赔告知　　四个环节要求全部通知到　　《重庆机动车辆保险理赔服务标准(试行)》规定，当车主进入理赔环节时，标准要求保险公司应告知车主以下事项—————　　查勘环节，查勘人员应就不同的事故类型告知车主不同的查勘处理方式。定损环节，保险公司应在损失项目、金额确定后，签订损失确认单。　　核赔环节，对于赔款金额1万元(含)以上的赔案，保险公司应采取法律认可的方式，就赔付事项、金额等与车主达成协议。　　支付环节，保险公司向银行发出支付赔款的转账指令后，应通过短信、电话等方式通知车主。　　受理报案　　服务电话全年应保持通畅　　标准规定，保险公司服务电话应365天×24小时接受报案和咨询，电话转人工服务后20秒以内接通率应不低于85%。查勘人员在接到查勘调度后...[阅读全文]