近段时间,深圳车险市场可谓风起云涌,平安产险、人保财险、太平洋产险等车险服务重拳频出,“简单快赔”、“案件索赔超时补偿”、酒后代驾等个性化服务新招迭现,你方唱罢我登场,好不热闹,最终受益的自然是车主们车主们在获得更加快速、更加便捷的理赔服务的同时,也享受到更加人性化的增值服务。 车险由价格战向服务战推进 曾几何时,价格是保险公司让利车险消费者的利器,也是它们抢占车险市场份额的砝码。但是随着市场逐步规范,车险价格、条款、产品的同质化,车险已经从价格竞争逐步步入服务竞争轨道。谁的服务赢得了客户,谁就赢得了市场,因此,各家公司纷纷在车险服务方面狠下功夫,车险市场已然由过去的价格战逐步向服务战推进。 车险服务归纳起来主要体现在三个方面:一是投保方便,价格实惠;二是理赔快捷,保障到位;三是增值服务更加人性化。事实上,近年来,深圳各产险公司大力推广电话车险、网上保险,构筑起门店、电话、网上、代理机构互为补充的车险销售平台,为客户搭建起更加实惠也更加方便的车险投保渠道。同时,更在理赔、个性化增...
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