山东保监局公布车险理赔效率排名,今年一季度——— 车险理赔,大众保险最慢 私家车在产险公司的承保业务中占比较高,也是社会公众对保险服务最关注、感受最直接的一个方面。山东保监局3日表示,通过车险信息平台实现了商业车险理赔指标测算功能,今后将按季度公示交强险及商业车险理赔服务指标,其中商业车险指标排名是第一次公布。公示的理赔效率指标为2011年1月1日起的签单业务,指标主要分为“5000元及以下案均结案周期”、“5000元以上案均结案周期”、“件数结案率”三个与消费者利益直接相关的指标。 商业车险理赔效率也纳入公示范围 “今年保监会提出了集中治理车险理赔难,我们通过车险信息平台开发了数据统计分析功能,通过公司间的对比,可以直观地反映理赔服务水平。”山东保监局负责人表示,自去年7月公布私家车交强险理赔效率指标以来,险企理赔服务水平显著提高:2011年上半年5000元以下小额赔案的平均结案周期是23.13天,到今年1季度已经缩短到14.82天,仅为原来时间的64...
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