解决理赔难题是今年车险市场的一大重点。近期，各家财险公司竞相推出各种服务承诺，优化理赔流程，其中，引入高科技元素成为最大亮点。　　人保财险：　　“掌上人保”上线　　人保财险“掌上人保”移动服务终端近期正式上线，推出电子查勘员、电子理赔员保险服务。电子查勘员针对在人保财险公司投保家庭自用车和非营业用汽车保险产品且在保单年度内出险两次及以内的客户提供服务；电子理赔员针对在人保财险公司投保家庭自用车和非营业用汽车保险产品的VIP客户提供服务。　　人保财险理赔部负责人介绍，在发生不涉及人伤、第三方物损的单、双方车辆损失事故时，客户可通过自己手机上安装的电子查勘员系统的指引对事故现场进行拍照，在将照片上传给人保财险公司后即可撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便。之后在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，对事故车辆进行损失确定。人保财险将通过电子化服务，提高理赔效率，减少交通拥堵。此外，人保财险还针对电网销客户做出七项理赔服务承诺，如全国范围内故障车辆免费救援服务、推荐4S店修理服务等...[阅读全文]