自1月20日起,北京市公安局公安交通管理局(以下简称“北京交管局”)网站开通了车险理赔信息查询功能并受到广大车主欢迎,截至30日的10天时间中,查询量已有近24万人次,单日查询量最高达4.2万次。 为做好车险理赔服务工作,北京保险行业协会自2009年3月开通了车险理赔信息查询网站,近3年来,查询量达到153万人次。为进一步方便广大车主和保险消费者,扩大理赔查询服务功能的影响,协会与北京交管局协调沟通后,在北京交管局网站上增添了车险理赔信息查询功能。北京交管局网站受众面广、点击量大,机动车辆车主或者驾驶员在对车辆违章行为进行查询时,可以对车辆理赔信息一并查询。 协会相关工作人员表示,为保证车险理赔信息真实完整,保护消费者的合法权益,更好地服务广大车主和保险消费者,协会要求各经营车险的财险公司,要安排专人负责维护车险理赔信息对外公示工作,公示各公司理赔咨询电话,公示电话要确保由专人负责接听,并对客户所提出的理赔问题,做到及时答复和妥善解决。 协会要求,各财险...
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