导致快赔快不起来的原因
我们从省保险行业协会财险部得到的一个数据是:2012年1月至今,从车主报案到保险公司支付赔偿,平均时间最快的一家公司需要12天!
“问题可能出在车主身上,也可能是保险公司查勘定损人员具体处理时的原因。”中国人保财险杭州分公司理赔事业部罗一举了个例子。“比如在一场双方事故中,查勘人员误以为是单方事故,收集完单据后,便承诺客户快赔处理。资料上交后,才发现其实还有另一方。对方如没有及时定损,那就无法进行快赔。”
除此之外,多方事故,责任复杂,涉及到多方理赔;冷门车型、老旧车型配件较少,费用较难核定;遇上台风、雨雪灾害性天气,出险量大,又集中在同一时段等,同样会影响快赔速度。
当然,“也不排除个别公司由于竞争需要,对理赔服务提出高标准,但在实际操作中难以做到,造成车主体验不太满意。”省保险行业协会孟赟说。
带错身份证也会影响效率
以下两个导致快赔快不起来的原因,与当事人有关。车主们不妨多留个心,避免出现类似的错误,以提高快赔效率。
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