“随着一线城市汽车对交通和环境压力的升级及政府对消费者购买限制政策出台,中国汽车消费重心开始转移到区域城市市场。据中国汽车工业协会10日最新数据显示:二、三、四线城市区域市场消费需求成中国汽车购买主力,占据全国汽车销量85.61%。人保财险电话车险区域化布局也是顺应市场转移和消费需求,是未来车险发展的趋势”,相关专家表示。
对此,业内人士表示:“电话车险所涉及到的环节极多,而其他财险公司的网络分布由于未在全国铺开而相对不足,因此服务能力、客户售后服务会受到影响,比如收单、送单环节。但人保电话车险依托人保财险的综合实力,优势显而易见。”
人才构建,专业配送服务团队
在人保看来,覆盖全国的网络构建,还需要敬业、专业的配送人员,才能真正做到“一个电话,保险到家”的服务承诺。
完整的电话车险模式是线上和线下结合的,即以电话销售这种远程交易模式完成咨询、报价、保单确认等前端销售行为,后端的缴款、送单,服务和理赔依托各大保险公司在各地分公司实现。
人保财险根据电销车险...
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