经过6年多的发展,平安电话车险已经从一个开创者成长为占据80%市场份额,拥有客户量超过1000万的行业领军者。在国内电话车险消费者市场,平安电话车险拥有相当的“发言权”。近日来,各大汽车论坛网友们反馈:电话车险虽便宜、便捷,但各保险公司电话车险经营水平参差不齐,存在服务不专业、理赔难等问题。车主在购买电话车险时,一定要详细了解相关车险企业,以免上当受骗。
从车险报价看专业品质:是否够专业?报价有多快?
“车险快到期了,在朋友的推荐下,咨询了一家电话车险公司,本想图个方便,结果令人大跌眼镜。对方报价含糊,业务也不熟练……”对于电话车险公司而言,坐席人员的专业度非常关键。投保平安电话车险,车主可直接拨打4008-000-000投保热线,将车辆基本情况及投保需求告知坐席人员,三分钟便可完成报价。平安每天抽检坐席电话超过1000件,每天分析检视的经营数据超过100万。此番高效的运营机制带来了很好的服务与客户满意度:在投诉处理的时效方面,平安电话车险24小时解决率为88.31%,7...
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