IT领域中全新的3G无线技术,为中国保险业的服务创新提供了更为现代化的思路和崭新的高科技舞台。据记者了解,目前,行业内越来越多的保险机构将3G技术运用于车险的现场查勘定损,极大地提高了理赔服务的效率和效果,获得众多客户的称赞和保险监管部门的肯定。
在2月中国保监会召开的综合治理车险理赔难工作会议上,太平洋产险表示,“将打造公开透明的理赔服务流程,缩短理赔周期、简化索赔手续、提升客户体验。”近日,太平洋产险北京分公司车险理赔部经理刘彬在接受记者采访时表示,“目前,太平洋产险正通过运用3G技术、精简理赔流程等方式践行上述承诺,力争以‘客户需求为导向’,通过简捷的理赔流程最大程度的方便客户”。
3G移动查勘在实际运用中大致分为三类,分别是单兵设备、上网本和手机,其中单兵设备是太平洋产险研发出来的一套保险公司专用监控设备。许志春就是太平洋产险研发和实施这套移动视频查勘设备的总负责人,他告诉记者,公司项目组结合业务和战略需求,针对手机(更早的还有PDA,但不属于3G技术)、上网本、单...
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