日前,太平洋产险东莞分公司正式推出快速理赔新举措。应用这一举措,使纯财产损失简单案件理赔周期由原来的30天缩短至最快1天。目前,这一新举措已经在虎门、长安、清溪等3家支公司试点推行。
据了解,目前制约车险理赔速度的主要因素是理赔单证的收集耗时较长,纯财产损失简单车险案件理赔单证平均耗时为22.6天,占理赔平均周期30天的75%。针对理赔单证收集环节耗时长的情况,该公司优化理赔服务流程,将单证收集工作由理赔环节前置到承保环节,在承保环节提前收集客户驾驶证、行驶证、身份证、银行卡等理赔所需单证,配合3G移动视频查勘技术、自动核赔技术,使客户在出险后无需提供理赔单证即可快速获得赔偿金。
理赔服务新举措包括现场快赔、到厂快赔、上门收单快赔、5天快赔四个类型。“现场快赔”是指现场出险,客户资料齐全的,通过现场查勘员向“3G”后台发起快赔,赔款1小时内到账。“到厂快赔”是指非现场报案案件,客户到厂定损时资料齐全的,通过驻厂“3G”管理员或者我司定损员手中的“3G”设备发起快赔,并...
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