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广西车险业务推出统一的车险理赔最低服务标准

纠错 2013-10-7 11:16:42 纠错推荐指数：加入收藏

接到报案，查勘人员应在１０分钟内与客户联系；市区范围内，查勘人员应在３０分钟内到达查勘现场；５０００元及以下的车损案件，保险公司应在１个工作日内向银行发出转账指令……２３日，中国保监会广西监管局召开《广西机动车辆保险理赔服务标准指引》（以下简称《指引》）新闻通气会，向社会公开广西车险业务的行业标尺，推出统一的车险理赔最低服务标准，并明确查勘定损时间，以更好维护消费者权益。中国保监会广西监管局副局长余利民介绍，《指引》对各财产保险公司机动车辆保险的理赔资源配置、查勘定损、支付赔款等方面做出明确细化，实行统一的车险理赔最低服务标准，从而规范保险公司机动车辆保险业务经营行为，提高理赔服务水平。在理赔服务时效方面，细化查勘定损的时限要求，规定查勘人员应在客户报案１０分钟内与客户或报案人取得联系，就不同事故类型与客户沟通，告知处理方式；而在理赔资源配置方面，开展车险业务的县支机构和车险年均保费规模在１０００万元（含１０００万元）以下的机构，至少应保证配有２名查勘员和１辆查勘车。车险...[阅读全文]

汽车年检需要什么资料(2013-6-23 16:48:26)
随着社会科技突飞猛进的发展，购车一族越来越多，汽车年检需要什么成了广大购车一族非常关心的话题，年检，也就是指对机动车辆每一年都需要进行一次验车的程序。那么下面由我为您介绍一下汽车年检需要什么，以便我们做好充分的准备。一、汽车年检需要什么资料 1、您需要填写《机动车定期年检表》； 2、如果您的爱车是私家车就需要您携带您的居民身份证原件以及复印件； 3、如果您的爱车是公...更多相关>>

没有购买车辆自燃险爱车自燃如何理赔(2013-7-1 17:29:24)
机动车辆保险是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。2012年3月份，中国保监会先后发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》和《机动车辆商业保险示范条款》，推动...更多相关>>

关于商业险的赔偿责任及范围(2013-5-9 12:43:59)
关于商业险的赔偿责任及其范围根据“第三者责任保险条款”第五条规定：“在本合同保险期间内，被保险人或其允许的合格驾驶人在使用保险车辆过程中发生意外事故致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁的，对依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任中超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分，本公司按照相关法律和本合同的规定负责赔偿”。保险公司应当依照保险合同的约定，在交强险以上部分承担向于某保险理赔...更多相关>>

关于盗抢险理赔条件的介绍(2013-9-18 15:00:10)
　小赵某天夜晚送女友回家，送到后将车停在楼下，结果一小时后下楼发现车被盗了。这种情况如何处理呢? 　　如果约定了行驶和停车区域而在区域外被盗，则要增加免赔率10%，如果被保险人未能提供《机动车行驶证》《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置完税证明等，每缺少一项，增加免赔率1%。投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人时，增加免赔率5%。临时牌照的车辆被盗抢不赔。　　当然，这里的...更多相关>>

华泰车险全车盗抢险保险责任(2013-3-15 22:02:25)
全车盗抢险条款　　第一条保险责任　　(一)保险车辆(含投保的挂车)全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满三个月未查明下落；　　(二)保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺后受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。...更多相关>>

阴阳保单是什么东东？(2013-4-17 11:11:42)
很便宜？小心遭遇“阴阳保单” 　　阴阳保单是什么东东？“阴阳保单”也称“鸳鸯保单”。有业内人解释如下：保险业务人员或者机构在打印保单时，人为地将保单各联分开打印，保单的客户联、业务留存联、财务留存联等各联的内容不一致。由于客户按照客户留存联缴费，保险公司根据业务、财务留存联入账，业务人员就可以将多余的保费截留作他用，让客户蒙在鼓里。如果保险公司卖出了100份保险，可以通过一系列操作手段使账面上...更多相关>>

金华汽车违章网上自助处理步骤详解(2013-8-27 9:40:56)
随着私家车的普及，道路上的车辆越来越多，车辆违章时间也难免发生，很多朋友都不清楚自己的违章违法如何查询？金华汽车违章如何查询呢？违章查询本义是指通过网络或手机的方式，查询机动车辆违反交通管理的行为。违章查询在各个平台上均有应用，这款应用深受用户喜爱，多次上榜新品推荐。输入“金华交通违章查询最新数据”，在百度里点击搜索，百度作为国内第一大中文搜索网，它能在最短的时间内帮你找到最安全，数据...更多相关>>

阳光e车险”客户，5000元以下案件免单证(2013-6-27 22:41:31)
日前，在阳光保险举行的“阳光e车险上线暨全国闪赔服务标准发布会”上，该公司宣布，“阳光e车险”客户，专享5000元以下（非人伤）案件，免单证，报案24小时内赔付。如有延时，将对阳光产险执行实际赔款金额的100倍罚息。　　据了解，该公司从今年5月份便开始筹备，在5月至8月的阳光产险第二届客户服务节期间，按照“闪赔”服务标准进行了试运行，并取得了预期的效果，报案后24小时内赔付率达到90%以上...更多相关>>