昨日，北京保监局发布北京地区新版车险理赔测评指标体系（以下简称“测评指标”），消费者今后可通过北京保监局、保险行业协会以及交管部门查看详细内容，根据自身需求结合“测评指标”进行选择。 “测评指标”可以看成是车险理赔服务质量的新版“说明书”。据悉，“说明书”分三大体系六项指标，三大体系包括服务时效、服务能力和服务满意度。其中服务时效包括结案周期、5000元以下非人伤案件结案周期、结案率、承诺达成率四项指标；服务能力是指持证定损人员充足度；服务满意度是指立案投诉率。 “测评指标”列出了36家保险公司数据。若您关注车险服务时效，您可以查看该公司服务时效指标。以结案周期（天）一项为例，数据显示，17家保险公司结案周期低于行业平均水平，三星北分以12.4天位列第一，中银北分以44.7天垫底；同样，5000元以下非人伤案件结案周期（天）指标中，19家公司处理小额案件周期低于行业均值，阳光北分以9.5天位列第一，中银北分以42.8天垫底。若您关注车险服务能力，您可以查看该公司持证人员充足度。这...[阅读全文]