一目了然做对比 北京车险理赔数据榜单

 所属分类:北京市车险   2014-9-12 21:41:26    加入收藏

昨日,北京保监局发布北京地区新版车险理赔测评指标体系(以下简称“测评指标”),消费者今后可通过北京保监局、保险行业协会以及交管部门查看详细内容,根据自身需求结合“测评指标”进行选择。

“测评指标”可以看成是车险理赔服务质量的新版“说明书”。据悉,“说明书”分三大体系六项指标,三大体系包括服务时效、服务能力和服务满意度。其中服务时效包括结案周期、5000元以下非人伤案件结案周期、结案率、承诺达成率四项指标;服务能力是指持证定损人员充足度;服务满意度是指立案投诉率。

“测评指标”列出了36家保险公司数据。若您关注车险服务时效,您可以查看该公司服务时效指标。以结案周期(天)一项为例,数据显示,17家保险公司结案周期低于行业平均水平,三星北分以12.4天位列第一,中银北分以44.7天垫底;同样,5000元以下非人伤案件结案周期(天)指标中,19家公司处理小额案件周期低于行业均值,阳光北分以9.5天位列第一,中银北分以42.8天垫底。若您关注车险服务能力,您可以查看该公司持证人员充足度。这项指标数值越大,则表示公司同样数量的赔案有更充足的车险定损人员来处理(其含义是指车队定损员持证的人数/每天平均的立案笔数)。“测评指标”数据显示,三井住友北分以22.81远超行业平均水平0.25,富德北分以0.08垫底。

值得注意的是,车主在报案后,需经过事故车定损、修理等环节。一般情况下,在填写索赔申请后,可在30天内获得赔款。

2013年9月28日

冷雨天安全行车 出险及时报案
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