车险投保哪家险企好？可以参考车险理赔服务质量新版“指标”。今天上午，北京保监局发布新版车险理赔测评指标，新指标增加“承诺达成率”、“投诉率”等，共6项。公布时间也从原来的半年一次缩短至一季度一次。 2009年，北京率先建立车险理赔测评指标公示制度，每半年公示“结案周期”、“结案率”两项指标。 今天公布的新指标增加4项，其中“小额案件结案周期”因其涉及面较广，与消费者理赔感受关系密切，所以单独作为一项指标进行统计。“承诺达成率”是针对行业“5000元以下无人伤且索赔材料齐全的小额案件3日以内完成支付”的服务承诺执行情况，进行测评监督。 另外，公示频率提高至每季度一次，公示渠道在北京保监局网站、行业协会网站及更多渠道同步公示。 车险理赔测评指标体系 结案周期 指险企处理赔案的平均周期，时间越短，理赔效率越高 结案率 反映保险公司已办结案件总体情况，数值越高，案件办结 情况越好 小额案件结案周期 指保险公司处理赔款金额在5000元以下赔案的平均周期 承诺达成率 反映保险公...[阅读全文]