站在转型高度 着力化解车险“理赔难”

　　为贯彻落实保监会的相关要求，2月28日，集团公司董事长高国富、总裁霍联宏赴产险公司专题调研化解车险理赔难工作，重点部署四方面主要工作,要求产险公司站在战略转型的高度，从“关注客户需求，改善客户界面，提升客户体验”出发，深化思想认识，抓好重点工作，着力化解车险理赔难，并以此为契机，进一步提升核心竞争力，推进公司可持续的价值增长。

　　近日，产险公司召开理赔客服条线工作会议，董事长、总经理吴宗敏强调指出：要将治理车险“理赔难”作为理赔客服工作的重中之重，把转型要求全面融入服务工作，产险公司不但要严格贯彻落实保监会关于治理车险“理赔难”的各项工作要求，更要率先垂范，取得突破，打造“行业领先的理赔服务体验”，努力成为行业中的标杆。