车险理赔网启用

　　你的车子出了事故并向保险公司报案后，来到事故现场查勘定损的定损员是不是“正规军”?车险理赔进行到了哪个环节?现在，这些信息都可以通过一个网站进行实时查询。日前，“浙江车险理赔服务网”(www.zjlpfw.com)正式投入运行，车主登录该网站，可以享受理赔查询等相关服务。

　　车主张先生春节期间驾车走亲访友时，由于大意，与其他车辆发生轻微碰撞事故，自己全责。车子很快修好了，理赔资料也提交到了保险公司。这几天，他一直想着理赔的事，一遍一遍地给经办业务人员打电话。业务人员告诉他，可以登录“浙江车险理赔服务网”自主查询。张先生上网一查，理赔已到最后环节，过几天就可以收到赔款。

　　据了解，此前车主查询理赔记录和理赔流程，需要拨打保险公司的服务热线或登录到相关保险公司的门户网站，全行业没有统一的操作平台。“浙江车险理赔服务网”的上线运行，给消费者提供了一个涵盖所有财产保险公司、公开透明的实时查询平台。车主可以通过该网站的车险理赔查询服务系统，输入保单号及相关车辆信息，了解到当前理赔进度、历史理赔记录、保险公司的理赔工作流程等信息;同时，还可以通过该网站的车险理赔定损人员信息系统，查询保险公司指派的定损员是否具有行业认可的上岗服务资格，对定损员的理赔服务作出评价，发挥监督作用。

　　记者登录该网站后发现，除了可以查询到车子理赔的最新进展外，利用该网站的“保费试算服务”，还可以在网站上测算自己的车子投保所需要的保费。

　　市民叶小姐刚考出驾照，购买了一辆新车，因为是新手，对于车辆保险了解很少。当时，购车时4S店向她推荐了一家知名度比较高的保险公司的保险产品，但她还是有点不放心，担心4S店抬高保费，于是通过家人和朋友到处打电话咨询。今后，像叶小姐这样的情况，可以使用“浙江车险理赔服务网”的保费试算服务，通过输入相关车辆信息进行车险保费的试算，为购买车险提供参考和帮助。

　　保险行业相关人士说，通过该网站试算的保费，是保险市场的主流价格，如果投保人通过电话、网络等新渠道购买保险，根据每辆车的具体情况，可能保费还会有一定程度的优惠。

　　另外，该网站还开设了“在线投诉与沟通”的功能，车主可以将理赔服务方面的意见、建议或是投诉，第一时间通过车险理赔服务网的专用邮箱提交至相关保险公司。保险公司收到相关信息后，将限时予以反馈和处理，有利于保险公司针对车主的诉求，不断改进理赔服务质量，提高理赔服务效率。