太平洋车险欺骗客户,让客户多花冤枉钱
据悉,湖南衡阳的陈先生于2010年年初买了一辆新车。随后,他来到太平洋保险衡阳分公司,准备为爱车买全保。因为不清楚相关保险条例,不少文件都主要由太平洋保险公司的工作人员帮忙填写的。直到交款之前,工作人员才告诉他,他的新车只能买80%的车损,不能买全保。陈先生有些异议,但又被告知,其他保险公司也是一样,都不能为新车买全保。陈先生想,太平洋保险是大保险公司,怎么会骗自己呢,于是购买了80%的车损。
80%车损意味什么?
7月份,陈先生的爱车遭遇了一次车祸,送到4S店修理,竟要花费30万元左右。“不光是没全保,还说我没买不计免赔。”陈先生说,太平洋保险衡阳分公司以他未买车全险和不计免赔为由,让他出一笔修理费。这时候,陈先生才知道80%车损与全保是有如此大的差别。
如果买车全保,这些问题就不存在了。问题是,当初陈先生被告知不能买全保,买了80%车损后,不仅要自己拿出那20%的费用,还要另外付15%的不计免赔,算到最后,太平洋保险只能赔偿陈先生80%×85%的金额。修理一次车,自己还要掏几万元的腰包,而这些钱本来是完全可以避免的,为此,陈先生很是觉得有点“冤”。
80%车损意味什么?
7月份,陈先生的爱车遭遇了一次车祸,送到4S店修理,竟要花费30万元左右。“不光是没全保,还说我没买不计免赔。”陈先生说,太平洋保险衡阳分公司以他未买车全险和不计免赔为由,让他出一笔修理费。这时候,陈先生才知道80%车损与全保是有如此大的差别。
如果买车全保,这些问题就不存在了。问题是,当初陈先生被告知不能买全保,买了80%车损后,不仅要自己拿出那20%的费用,还要另外付15%的不计免赔,算到最后,太平洋保险只能赔偿陈先生80%×85%的金额。修理一次车,自己还要掏几万元的腰包,而这些钱本来是完全可以避免的,为此,陈先生很是觉得有点“冤”。
2013年3月21日
车险理赔的核心问题主要是什么 六不到位 车险理赔的核心问题
从目前的保险公司车险理赔情况来看,赔付率普遍较高,经营效益不甚理想。主要存在以下问题:
医疗审核不到位。具体表现为“三重三轻“:重药品审核,轻诊疗检查费用审核;重药品目录对应性审核,轻医疗费用关联性审核;重车险人伤费用审核,轻非车险人伤费用审核。受公司产品线业务发展的影响,医疗审核执行不同的标准,通过削弱医疗审核力度置换客户忠诚度的现象较为明显。所以,有的不愿做过细的解释工作,怕客户纠缠,怕保险诉讼,放松了医疗审核;有的在诉讼中不主张自身权利,基本医疗范畴外用药...查看全文>>