阳光保险推出车险闪赔升级和国内首创的“直赔服务”
汽车出险后,1万元以下的非人伤案件如果没有在24小时内赔付,那么阳光保险将面临着实际金额的100倍罚息。这是阳光保险的最新承诺。19日,阳光保险在北京宣布其为期三个月的客户服务节正式启动,并推出了车险闪赔升级和国内首创的“直赔服务”。
对于消费者而言,理赔速度是衡量保险公司的一个重要指标,而各大保险公司的理赔时间正在逐年大幅缩减。在客服节的启动仪式上,阳光保险再次将理赔速度升级,承诺车商渠道,1万元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付;车商以外渠道,5000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付;损失金额1000元以下人伤案件协商赔付,报案72小时内赔付。据悉,截至今年4月30日,阳光产险“闪赔”案件结案率96.87%,平均结案周期仅0.38天。
2013年6月20日
宁波保险行业开展车险理赔服务公开测评
宁波保险行业开展了今年的首次车险理赔服务公开测评,测评组由宁波市各大媒体的8名记者和2名来自非保险行业的社会监督员组成。结果显示,宁波车险理赔整体情况不错,但个别地方仍有不足。
查勘车到达现场的情况差异较大
“你好,我的车子在倒车时撞到了路墩,路墩有损坏,车辆后保险杠和尾灯有破损……”在模拟事故现场查勘阶段中,由测评人员随机抽取出9家保险公司参加,并分别用统一的语句向保险公司的报案电话进行虚拟事故报案。
测试显示,9家保险机构均能及时接通报案电话,并能指导客户提供理赔服务。而查勘车到达...查看全文>>