无锡平安财产保险服务承诺概述及保障

　　中国平安财产保险股份有限公司无锡分公司

　　服务承诺

　　一,承保服务

　　(一),多渠道,全天候的承保服务方式:

　　包括上门承保服务,门店承保服务和电话承保服务等.并且负责做好因事业单位转企改制,行政事业单位用车改革等带来的车辆保险相应衔接及其它相关工作.

　　1,上门承保服务

　　确保被保险单位享有优先服务的权利,由承保服务小组专项负责被保险单位的承保服务,实施"三个一"承保服务,即:

　　(1)提前一个月主动上门联系,了解保险需求;

　　(2)提前一个星期主动上门协商,确定承保方案;

　　(3)获知被保险单位投保需求后,当即办理承保手续.

　　无锡市行政事业单位公务用车保险承保服务小组成员:

　　联系人:贾雨阳 联系电话:82763993 手机:13861711140

　　联系人:陈德海 联系电话:82766499 手机:13814214968

　　联系地址:无锡市园通路26号

　　2,门店承保服务

　　覆盖无锡的门店服务系统,提供首问负责制和一站式服务.

　　3,电话服务

　　专设全国统一电话中心(95512),能为客户提供方便快捷的咨询服务;

　　7天X24小时客户服务中心服务电话: 95512

　　95512介绍:

　　中国平安产险全国统一客户服务热线95512,7天X 24小时全天受理客户接报案,查勘调度,救援调度,投保咨询,理赔咨询,投诉等,并提供结案回访,续保回访,保单信息回访,节日问候,投诉回访等,以及时了解客户意见和需求,为客户提供更加完善的服务.客户任何时间,用任何方式,任何地点拨打95512,都可以得到热情,专业,快捷,周到的服务.