新《保险法》“严规”理赔时间
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2013-4-4 21:30:30
加入收藏规定理赔处理时间、二手车保险不过户也可理赔以及对于免责条款的规定无不体现了新《保险法》的人性化。虽然看上去这些措施对保险公司提出了更高的要求，但是对于规范保险服务，增加客户满意度来说，无疑可以算得上利好
新《保险法》已于10月1日起正式开始实施，新《保险法》的实施对车险投保理赔将产生怎样的影响，记者在“十一”长假后的第一个工作日走访了沪上部分财险公司，工作人员向记者阐述了新《保险法》实施后关于车险投保理赔的不同之处。
“严规”理赔时间
车险理赔一直是广大车主最关心的问题，而理赔难也一直是沪上部分保险公司的“老大难”问题。
据记者了解，这一“老大难”问题反过来又制约了部分保险公司的车险业务，上海大众某4S店的保险代理人员昨天接受记者采访时就表示，“保险价格已经不是车主选择保险公司的惟一依据了。以我们4S店来看，投保客户往往更加看重保险公司的后续理赔情况，所以我们现在只代理理赔口碑良好的保险公司。”
针对这一问题，记者也“有所感受”。前不久，记者的车辆与其他车辆发生了刮蹭，而在随后的车险理赔中，记者首先递交了事故认定书、维修清单、车主资料等各种材料，但保险公司还是不断地要求补充材料。为了几百元的理赔，来回折腾了好几个月才获得赔偿款。
但据了解，新《保险法》的实施似乎给这一问题的解决带来了希望。因为根据新《保险法》第二十三条的规定，保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需补充有关证明和资料，应及时一次性通知对方；材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情况复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方；对于属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后的10天内支付赔款；对于不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。
对此，太平财险上海分公司相关人士在接受记者采访时表示，“新《保险法》对于保险理赔时间的规定意味着，保险公司不能像以前那样借各种理由无限期推迟理赔时间了，而必须在规定时间内给客户说法。而这就要求保险公司健全相关投保理赔机制，所以从长远看是有利于保险公司自身发展的。”