电话车险：解客户服务“心结”
所属分类：
2013-5-9 13:11:23
加入收藏
解客户服务“心结”
据记者进一步了解，大多数车主对于每年一次的车辆保险都会有个“心结”，认为保费每年都交，但是真正从保险公司受益的却是那些出险用户，优质客户反而享受不到相应的服务。而电话车险相关增值服务的推出则是有效解开了用户的疑虑，以人保电话车险为例，人保电话车险推出“车险管家”系列服务，四项基础服务为车主提供了基本的车辆保险保障，而增值服务则为车主带来切实的贴身保障，让车主在日常用车及异地出行中都能得到相应的帮助及救援，人保电话车险增值服务根据不同区域共包括故障救援、代办服务、提醒服务、医疗管家等10项内容，爱车保险保障随时随身而行。
据了解，人保电话车险针对不同地区推出的故障救援服务中，除了提供充电服务外，更是凭借强大的综合服务能力，同时为车主提供拖车、送油、更换轮胎等增值服务，每一项都为车主安心出行提供“管家式”服务。
业内人士表示：“车险增值服务与车主实际需求紧密捆绑，不仅对车主是有力的支援，更是能够实现电话车险远程交易后客户关怀缺失的问题，将电话车险的服务竞争能力再次提升，服务竞争势必会为车主带来更多的实惠和利好。”
春夏小长假密集，根据市场调查，有计划自驾游的车主更钟情于增值服务多、服务优势明显的电话车险。杨先生最后表示：“等到端午节，我们打算再次出行，有了一次异地救援的体验，现在更加心里有底了，在惬意、安心中驾驶爱车开启无忧之旅。”
据记者进一步了解，大多数车主对于每年一次的车辆保险都会有个“心结”，认为保费每年都交，但是真正从保险公司受益的却是那些出险用户，优质客户反而享受不到相应的服务。而电话车险相关增值服务的推出则是有效解开了用户的疑虑，以人保电话车险为例，人保电话车险推出“车险管家”系列服务，四项基础服务为车主提供了基本的车辆保险保障，而增值服务则为车主带来切实的贴身保障，让车主在日常用车及异地出行中都能得到相应的帮助及救援，人保电话车险增值服务根据不同区域共包括故障救援、代办服务、提醒服务、医疗管家等10项内容，爱车保险保障随时随身而行。
据了解，人保电话车险针对不同地区推出的故障救援服务中，除了提供充电服务外，更是凭借强大的综合服务能力，同时为车主提供拖车、送油、更换轮胎等增值服务，每一项都为车主安心出行提供“管家式”服务。
业内人士表示：“车险增值服务与车主实际需求紧密捆绑，不仅对车主是有力的支援，更是能够实现电话车险远程交易后客户关怀缺失的问题，将电话车险的服务竞争能力再次提升，服务竞争势必会为车主带来更多的实惠和利好。”
春夏小长假密集，根据市场调查，有计划自驾游的车主更钟情于增值服务多、服务优势明显的电话车险。杨先生最后表示：“等到端午节，我们打算再次出行，有了一次异地救援的体验，现在更加心里有底了，在惬意、安心中驾驶爱车开启无忧之旅。”