【图】电话车险：解客户服务“心结”_相关文章

电话车险：解客户服务“心结”

纠错 2013-5-9 13:11:23 纠错推荐指数：加入收藏

解客户服务“心结”　　据记者进一步了解，大多数车主对于每年一次的车辆保险都会有个“心结”，认为保费每年都交，但是真正从保险公司受益的却是那些出险用户，优质客户反而享受不到相应的服务。而电话车险相关增值服务的推出则是有效解开了用户的疑虑，以人保电话车险为例，人保电话车险推出“车险管家”系列服务，四项基础服务为车主提供了基本的车辆保险保障，而增值服务则为车主带来切实的贴身保障，让车主在日常用车及异地出行中都能得到相应的帮助及救援，人保电话车险增值服务根据不同区域共包括故障救援、代办服务、提醒服务、医疗管家等10项内容，爱车保险保障随时随身而行。　　据了解，人保电话车险针对不同地区推出的故障救援服务中，除了提供充电服务外，更是凭借强大的综合服务能力，同时为车主提供拖车、送油、更换轮胎等增值服务，每一项都为车主安心出行提供“管家式”服务。　　业内人士表示：“车险增值服务与车主实际需求紧密捆绑，不仅对车主是有力的支援，更是能够实现电话车险远程交易后客户关怀缺失的问题，将电话车险的服务竞争能力再次提...[阅读全文]

拨个电话就能了解阳光车险报价(2013-3-10 14:53:22)
拨个电话就能了解阳光车险报价阳光车险充分发挥集团优势，有效整合产、寿险等保险资源，不断研究和开发满足客户各种保障需求的新型保险产品，着力打造强大的市场拓展能力、卓越的客户服务能力、杰出的风险管控能力和专业的资产管理能力，不断探索以客户为中心的经营模式，努力为客户提供优质稳定的服务。 1、车主拨打全国统一电话销售热线400-80-88888 2、提供您的车牌/品牌...更多相关>>

投保“座位险”到底要多少保费(2013-4-23 10:35:30)
车主可投保座位险机动车辆“车上人员责任险”（也称座位险）就是专门保障车上乘客（包括驾驶员）的一个险种。 ·投保收益：治疗费或身故金通俗点讲，就是自己开车时，由于自身原因出了事故，造成车上坐的人伤残、死亡，保险公司就会赔偿治疗费或身故金。但记者获悉，车上人员因疾病、分娩、自残、殴斗、自杀、犯罪行为造成的自身伤亡或在车下时遭受的人身伤亡座位险是不赔偿的。所以，像绿...更多相关>>

机动车辆保险条款细节分析(2013-3-10 14:52:54)
阳光机动车辆保险条款总则第一条本保险合同中的机动车辆是指汽车、电车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。第二条本保险合同为不定值保险合同，分为基本险和附加险，基本险分为车辆损失险及第三者责任险。附加险不能独立保险，保险人按照承保险别分别承担保险责任。第三条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、批单和特别约定组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。 ...更多相关>>

保险公司：我们要防止“骗保”(2013-2-23 23:28:37)
保险公司：我们要防止“骗保” 车险中“责任免除”，究竟谁说了算？进行了多方咨询。“车险合同中都会附带‘责任免除’条款。车主在上面签字，保险才会生效。”昨天，记者致电人保电话车险，得到了这样的答复。“车主可以选择签或不签，但不能修改其中的条款。”其他保险公司的说法也差不多：“不在‘责任免除’条款上签字，就无法买到车险。”多家保险公司的客服这样答复。那么，对于带有强制意味的“免责条款”，保险公司...更多相关>>

车辆损失险的保险责任有哪些呢?(2013-4-24 15:21:12)
了解车辆损失险的保险责任是明晰明白车辆损失险是什么意思的前提，其主要内容包括：一、碰撞、倾覆、坠落; 二、火灾、爆炸; 三、外界物体坠落、倒塌; 四、暴风、龙卷风; 五、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸; 六、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡; 七、载运保险车辆的渡船遭受自然灾害(只限于有驾驶人员随车照料者)。另外，发生保险事故时，车主为防止或者减少保险车辆...更多相关>>

阳光车险交强险理赔(2013-3-10 14:46:13)
阳光车险隶属于阳光财产保险股份有限公司，其旗下车险包括交强险及商业险两部分。　　阳光车险交强险理赔　　交强险第第二十一条：被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。　　当有责任时，三方财产损失最高赔偿2000元，三方医疗费最高赔偿10000元，三方死亡伤残最高赔偿110000...更多相关>>

行驶里程折旧率计算公式如何规定(2013-4-14 16:22:16)
只有在投保了车辆损失险的基础上方可特约本条款。当车辆损失险的保险责任终止时，本保险责任同时终止。特约了本条款的投保人在投保时可以与保险人协商确定一个绝对免赔额:按照保险合同其他条款计算的保险人应负赔偿额度低于该绝免贻额时，保险人不承担赔偿责任;高于该绝对免赔额时，保险人在扣除该免赔额后，对高于部分予以赔偿。选择了本特约条款后，赔款计算公式为: 赔款二按照车辆损失...更多相关>>

关于车险骗保案例的解析(2013-6-29 15:30:03)
一个用客户开来维修的车制造虚假交通事故诈骗保险金的四人团伙日前被朝阳法院以诈骗罪分别判处1年至4年半不等的有期徒刑。　　王经旗与王秀芝两人合开了中古汽车维修服务有限公司。王经旗是法人代表，王秀芝是监事。在干修车生意之前，王经旗曾经做过保险代理，知道上了保险的车辆发生交通事故后，可以凭车辆保险单、《交通事故书》和车主的身份证去保险公司理赔修车款保险金，认定负全责的肇事车辆还要承担被损坏车辆的修理费。...更多相关>>