天平对车险电销客户打造的全方位增值服务

日前，天平保险宣布推出“无忧理赔，两全关爱”7项为电销打造的专属服务，这是天平保险在近期推出的电销24小时管家服务的基础上，对车险电销客户打造的全方位增值服务。

天平保险一位负责人表示，电销专属服务中的5项无忧理赔服务分别是沟通无忧、定损无忧、交单无忧、赔付无忧和全程无忧。天平保险有24小时车险管家为客户提供专业的车险理赔咨询服务，解答客户疑问，并优先协调各部门办理理赔手续；单车损失2000元以下纯车物损失的案件，若案件真实性和价格无异议，查勘员将现场出具定损单，以方便客户及时进行修理；万元以下纯车损或物损案件，客户可以拨打95550预约上门收单，大大减少了递交资料的繁琐；对于万元以下（含简易人伤）案件，资料齐全，案件无异议，1个工作日内公司就会通知付款；公司还为电话车险理赔案件开通绿色特快通道，各环节优先处理，确保理赔时效。

该负责人表示，非事故道路救援服务和资信通短信提醒服务则是两项增值服务。由于非事故原因造成的道路救援需求，天平保险可以提供现场修理、拖车、清空燃料箱、电瓶充电、更换轮胎的现场救援服务；同时，及时为客户提供续保、两证到期、行车安全、节日关怀等提醒短信。