车险现场的查勘、估损的注意事项

     现场查勘就是运用科学的方法和现代的技术手段，对事故现场进行实地、仔细、深人地调查，将所得的结果完整而准确地记录来的工作过程。它是理赔工作的重要环节，是保险案件贻付的基础。通过现场查勘采集与事故有关的物证，为保险责任认定准备证据。查明出险原因，掌握第一手资料，取得处理赔案的依据。

     现场查勘是查明交通事故真相的根本措施，是分析事故原因和认定事故责任的基本依据，也为事故损害赔偿提供依据。所以现场查勘应该公正、客观、严密地进行。现场查勘工作一般山两名查勘定损人员共同进行，并视情况通知有关部门参与。在现场查勘工作中，要求查勘定损人员坚持实事求是、秉公办事的原则，严格按照操作流程进行，遵守保险条款，确认保险责任范围，熟练掌握现场查勘方法，妥善解决和处理现场查勘过程中的实际问题。因此，现场查勘对查勘人员的技能要求非常高，同时也要求查勘人员具备高尚的职业道德。由于这个环节在整个理赔工作中非常重要，且情况较为复杂，因此，将在本章第三节具体介绍。

     查勘定损人员到达事故现场后及时向接报案中心报告，如果事故尚未控制或人员及车辆尚处在危险中，应立即协助被保险人和有关部门采取有效的施救和保护措施，避免损失的扩大。

     现场查勘完毕，无沦是否承担保险责任事故，查勘人员都应该尽量协助相关人员进行现场救助、车辆修复、人员救治等事故善后工作。