盘点人保车险理赔程序

　　据有关数据显示，目前中国市场上金额在5000元以下的车险理陪案例占总量的80%左右, 97%的车险理赔案件金额在万元以下, 因此万元以下车险理赔涵盖了绝大部分车险理赔案件。另有调查显示，在众多车险服务因素中，用户最关心的是理赔速度快和手续简便。

　　2011年5月，中国人保第三届“客户节”期间，人保财险推出新服务承诺，引领金融保险业服务竞争的升级，为消费者带来更多实实在在的方便和实惠。其中，针对广大消费者最关心的保险理赔慢、理赔难、手续费繁多等问题，人保承诺“车辆损失1万元以下，材料齐全，1小时通知赔付”，再次刷新行业内对理赔速度和额度的新标准。

　　为方便广大客户更及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息，今日，人保财险在全国范围内开通可网上车险理赔查询功能。近日，人保财险在全国范围内开通了网上车险理赔查询功能。今后，所有人保客户想要了解自己车险的承保、理赔信息，除了拨打95518电话、上门询问外，只要上网点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度，所有保险信息一目了然。

　　使用该功能的方法十分简单，客户主要登陆e-PICC网站(www.e-picc.com.cn)注册用户后，便可以进入“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件，点击“查询理赔信息”，便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、理赔进展、赔付总额等信息。

　　目前，青岛人保财险客户已可以查询自2009年5月1日后车辆出险报案的出险信息和理赔进展情况。今后人保财险还将根据客户的需要，进一步丰富和完善该功能

　　人保车险理赔程序

　　车主在理赔时应遵循以下几点基本流程：

　　1、出示保险单证;

　　2、出示行驶证;

　　3、出示驾驶证;

　　4、出示被保险人身份证;

　　5、出示保险单;

　　6、填写出险报案表;

　　7、详细填写出险经过;

　　8、详细填写报案人和驾驶员的联系电话;

　　9、检查车辆外观，拍照定损;

　　10、理赔员带领车主进行车辆外观检查;

　　11、根据车主填写的报案内容拍照核损;

　　12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品;

　　13、交付维修站修理;

　　14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间;

　　15、车主签字认可;

　　16、车主将车辆交于维修站维