畅通保险消费者投诉维权渠道

　　据新华社电 保监会26日宣布，决定即日起开通“中国保险监督管理委员会12378保险消费者投诉维权热线(试运行)”，受理保险消费者维权投诉以及对保险市场违法违规行为的举报，旨在畅通保险消费者投诉维权渠道，切实保护保险消费者合法权益。

　　保监会主席项俊波指出：“在当前销售误导时有发生、拖赔惜赔屡屡出现、电销扰民常禁不止的情况下，要彻底扭转保险业在社会公众心目中的负面形象，必须在保护消费者利益方面打一场漂亮的攻坚战。”

　　今年1季度，保险监管机构接收处理涉及保险消费者权益的投诉件1120件。项俊波指出，要严格实行工作责任追究制。对保险消费者反映的问题推诿扯皮、敷衍塞责、不认真解决并造成严重后果的，要追究有关人员的责任；对消费者反映比较突出的问题，要加强协调，特事特办、急事急办，尽最大努力为消费者排忧解难。