车险价格相差无几 老司机遇到新问题

4月1号，车险就要到期了。自3月以来，宋先生就受到了各路车险销售人士轮番轰炸。有4S店的，有车险营销员的，有直销中心的；有短信报价的，有的干脆直接打来电话，让近期工作繁忙的宋先生头疼不已。

　　作为一个具有10多年驾龄的老司机，宋先生对于这种有些蛮霸的车险推销方式，已经见怪不怪，最好的解决办法就是尽快给自己的车购买新的保单。但是，即便有多年的购买车险经验，宋先生在今年选购哪家车险的问题上还是有点困惑。

　　价格相差无几 老司机遇到新问题

　　自08年以来，保监会对车险市场进行了进一步的规范，常见的车险被规范为三类，各车险公司只能在其中选择，而且，即便是这三类车险来说，也没有实质性的差异。事实上，中国保险产品的同质化已经由来已久。

　　因此，往年宋先生买保险只在价格上做文章，也就是，谁家的报价低，就买谁的，不管是大公司还是小公司，也不论什么渠道，只要价格低就行。这样，确实在保费上得到了实惠，但有两次在出险后的马拉松式理赔，给宋先生添了不少烦恼。

　　究竟该怎么选择呢？宋先生这个老司机，遇到了新问题。

　　服务各有千秋 优劣难以判断

　　更让宋先生意外的是，今年各路人马的报价居然相差无几，这更增添了选择的难度。

　　以往，一般汽车维修企业的保险代理，为了拉客户都会有较大幅度的让利。但比较了今年几家4s店的报价，却没什么优势，相对于几家车险公司电话销售渠道的报价，在赠送礼品和增值服务方面，甚至还略有逊色。而几家价格貌似便宜的报价，明显存在者陷阱，要么压低保额，要么减少险种，这是瞒不过宋先生这个老司机的。

　　原来，今年以来，证监会为了限制恶性竞争，加大了对于车险价格的管理，现在各公司和各种渠道的报价，都差别不大。

　　在价格差异减少的同时，宋先生发现，各车险公司开始在增值服务和理赔服务上做起了文章，有的承诺市区24小时救援的，有的甚至郊区也可免费救援；有免费送洗车卡的，有承诺免费保养的；有几家公司还对理赔的速度作出了承诺，但其中又各有千秋，有的表示3天赔付的，好像还有5天赔付，但赔付金额的上线又有所差异；有点甚至表示，不能及时赔付将支付高额的罚息。

　　每家公司的服务都有一些亮点，但就究竟选哪家呢？宋先生还是定不下注意。

　　窥一斑见全貌 理赔速度见高低

　　“你说判断一个国家经济水平最直观的方法是什么？看gdp?看人均收入？错了，是看厕所的卫生条件。” 宋先生的老同学毛先生得意洋洋地讲述着自己选择车险的经验：“对于没有专业能力和充分数据的人来说，要考察一个保险公司的服务水平，同样要有独特的方法。”

　　“现在的车险价格都相差不多，为了蝇头小利冒着可能掉入陷阱的风险买低价保险也不值得。买保险最重要的是服务，是理赔。我的绝招就是看谁家的理赔速度快！”

　　毛先生表示，保险公司的服务水平，主要体现在理赔上，而理赔速度的快慢，则反映了公司的综合服务实力和水平。在快速理赔的背后，反映了公司的服务理念，对于客户的关爱程度，还有公司的管理能力，以及流程的合理度。做管理出身的毛先生侃侃而谈。

　　“比如，中国平安近期承诺，万元以下的车险事故，可以做到三天赔付，就显示公司强大的实力和良好的客户服务意识，所以啊，前几天，我的车险就选平安的了。”

　　宋先生上网仔细看了平安车险的承诺内容，原来是对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，平安承诺即刻起3个工作日内完成案件审批并通知付款。而且，对于未能达成上述承诺的案件，将以银行活期利率5-10倍的罚息(按日计算)赔偿客户。看来平安的服务确实是有保障的。

　　拨打了平安的电话车险服务热线以后，第二天，服务人员就把保单送到了，而且可以用易懂POS机刷卡缴费，真实方便。从此，宋先生再也不用担心车险推销人员的骚扰了。