车辆理赔几次算合理 说不清

 所属分类:  2013-9-12 17:17:56    加入收藏
今年“3·15”消费者权益保护日前夕,中国保险行业协会高调发布《机动车辆商业保险示范条款》,取消了多项免除责任的“霸王条款”,并对“高保低赔”、“无责不赔”等广受社会关注的问题一一具体做出了规定。

   然而,记者在采访中发现,该《示范条款》发布近半年仍未落实,各大保险公司的车险销售均称新规何时施行尚没有时间表。此外,记者还发现,对于上一年度理赔次数较多的车辆,作为车险“三巨头”的人保、平安和太保还设置了捆绑销售的政策。

   新规出台半年仍未落实

   今年3月14日,中国保险行业协会正式发布《机动车辆商业保险示范条款》,为保险公司提供商业车险条款行业范本。该《示范条款》中最大的亮点在于针对此前饱受诟病的

   “高保低赔”、“无责不赔”的霸王条款作出修改。

   所谓“高保低赔”,就是一直以来,车主大部分是按照新车购置价买保险,即便新车成了旧车也是如此。如果车主要按照协商价格买车险,理赔时都会遇到折扣。而新条款不但规定保险金额按照实际价值确定,更重要的是额度内的理赔不会打折。

   所谓“无责不赔”,是指事故中如果投保车辆没有责任,保险公司便不予理赔,需要由投保人去向事故责任方追讨赔偿。投保人一旦碰到“老赖”往往无计可施,甚至需要向法院起诉。新条款的亮点在于,因第三方对保险机动车的损害而造成保险事故,保险公司可在保险金额内先行赔付被保险人,然后代为行使被保险人对第三方请求赔偿的权利,免去被保险人和第三方之间的沟通索赔之累。

   广大车主对新规推行迫切期待,但记者近日分别致电人保、平安、太保、阳光、大地、华泰等6家保险公司的车险销售,得到的答复却是《示范条款》何时执行仍是未知数。

   “示范条款推出已经快半年,为何迟迟没有实施呢?”一些车主对此纷纷提出质疑。而在一家大型保险公司车险专职顾问看来,新规对保险公司利益影响巨大,肯定会经历一个漫长的博弈过程,保险公司多拖延一天,就能多获取一份收益。面对各界的质疑,中国保险行业协会副秘书长单鹏曾表示,操作层面的工作量很大,保险行业协会力争在今年内基本完成这些工作。

   理赔多的车辆保险“搬家”难

   近日,记者以一辆购置于2010年,车价12.35万元的车辆为例,分别向人保、平安、太保、阳光、大地、华泰等6家保险公司咨询车险价格。在咨询时,记者投保了相同的商业险种,包括车损险、第三者商业责任险

   (保额50万元)、车损和第三者不计免赔。

   由于该车辆上一年度投保平安时曾有过4次出险理赔记录,其中5家保险公司的车险销售人员给出的报价,均比上一年度的商业险保费2810元有较大程度的上浮。此外,记者还发现,对于上一年度理赔次数较多的车辆,作为车险“三巨头”的人保、平安和太保还设置了捆绑销售的政策。

   例如,人保的车险销售表示,因为该车辆的上年理赔次数达到4次,车主若想从平安转投人保,需要增加购买盗抢险和车上人员责任险,系统才能通过,否则就不能投保。经测算,人保的销售人员给出的商业险报价为4464元。

   作为另一家车险“三巨头”,太保的车险销售人员同样给出增加险种组合的建议。 “如果不增加险种,商业险的保费要比上一年增加近2000元。

   ”销售人员表示,如果增加险种组合,虽然多付了保费,却能享受一定优惠。

   理赔几次算合理说不清

   现在保险公司大都有这样的规定:车辆一年内多次出事故,理赔次数多了,保险公司在第二年可能拒赔或者是加费承保。然而,究竟几次理赔算多,会增加多少保费,却没有一个透明的公示,往往让车主觉得云里雾里。

   对此,平安的车险销售人员建议,车辆一年的出险理赔次数最好控制在2次以内,这样一般就不会增加第二年的保费。

   “如果车损在300元以内,最好自己修理,不要浪费理赔额度。 ”

   同样让不少车主感到费解的还有,为什么车险费率浮动只与理赔次数挂钩,而无视理赔金额?

   对此,一家保险公司的定损专员解释,一年内多次出险,说明驾驶员驾驶习惯不好,或是技术欠佳,这会导致他以后经常出险;另外,出险一次和出险多次所占用的公司理赔资源不一样,即使再小的案件,也要经过报案、查勘、定损、理算、财务、赔款等,这会增加保险公司很多运营成本。

2013年8月27日

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