车险理赔 证件齐全是关键

春节长假刚过，各家保险公司的理赔员开始忙碌起来，其中，本地车异地出险集中，在部分省市占总出险数量的一半。据保险理赔人员透露，异地出险增多与车主春节自驾游、开车回家过年等有关。“平时车主异地出险数很少，随着节假日的集中外出，异地出险出现了井喷。初一到初四出险并不多，主要集中在回家和返程的那几天。”保险理赔人员说。

　　据了解，目前各家保险公司对于异地出险车辆赔付的流程都趋向简便化，以便车主在异地可以获得及时的赔付。据人保财险工作人员透露，节后理赔事件多数是春节期间发生的交通事故，拿到各类单据后，客户在节后向所投保的保险公司申请赔付。“前几年，由于异地出险报案定损相当麻烦，如果是相碰、刮蹭之类的小事故，很多车主为了不耽误行程，往往宁愿吃点亏选择不理赔。而如今，随着保险公司售后服务的不断加强，便捷的异地理赔正逐渐消除异地出险的尴尬。”人保财险的工作人员说，对于已经一次性付清购车款的车辆，车主在异地出险可以在任何有人保财险公司的地方获得赔付，赔付流程与车辆在本地出险无异。而对于还在分期付款的车辆来说，一定要回本地赔付。

　　证件齐全是关键

　　据介绍，外地车与本地车碰撞，若外地车负全责时，本地车需提供相关资料以及维修发票等到外地车承保的公司办理索赔。若双方车主都有责任，且双方事故损失金额都不超过交强险限额，双方签署互碰自赔协议书后，到各自的保险公司办理自身车辆损失的索赔手续。若外地车没有责任，那么其车辆损失需由本地车方负责，若本地车保险限额不足以赔偿外地车辆的损失，超出部分需由其个人承担。

　　在保险公司理赔过程中，保险公司最为看重的是各类证明文件，只有文件通过审核，车主才能获得有效的赔偿。而保险公司对于单证不齐全或者不能提供有效证明的车主，有权不予以赔付。“一般来说，异地出险后，车主申请赔付时，需要提供被保险人身份证、修车发票及明细单、驾驶证及行驶证复印件、索赔申请书、定损单以及交警证明。而一旦发生人员受伤，则需要提供县级以上医院证明、发票、病例、出院通知等。”一位保险公司的工作人员说。

　　烟花误伤汽车 最多获赔七成

　　近日，各家保险公司不断接到车辆被烟花炸伤的报案，有的被烟花直接炸伤，有的是被烟花在空中爆炸后的残留物砸伤。此类损失保险公司究竟赔不赔、怎么赔，不仅许多车主一头雾水，各家保险公司的表态也不尽相同。

　　目前，在保险公司的保险项目里，暂时还没有具体针对机动车烟花险之类的车险项目，车主只能通过车损险、不计免赔与玻璃单独破碎险来为车辆定损理赔。“实际理赔要分两种情况。”人保财险的一位客服人员说，如果是车辆被燃放的烟花爆竹直接炸伤、烧伤，那么保险公司是不会赔偿的，车主只能找燃放烟花的第三方索赔。

　　另外一种情况是，如果烟花爆竹在高空爆炸后，剩余的残留物(如硬纸板或泥块等)坠落下来砸伤了车辆，那么保险公司是可以进行赔偿的，但前提是车主必须买了车损险。同时，这类理赔设有30%的绝对免赔率。也就是说，被保险车辆发生保险责任范围内的损失，应当由第三方负责赔偿，确实无法找到第三方的，保险公司予以赔偿，但在符合赔偿规定的范围内实行绝对免赔率，保险公司最多只能赔付70%。

　　此外，如果车辆玻璃受损，无论是被直接炸伤还是坠物砸伤，车损险是无法赔偿的，必须要有玻璃单独破碎险才能在定损后赔偿。

　　与人保财险的表态不同，平安财险的客服人员表示，车辆无论是被烟花炸伤还是砸伤，理论上均可在车损险范围内进行理赔，绝对免赔率也是30%。但具体怎么定损，还要在查勘员现场查勘之后经过理赔部审核才能有明确说法。同时，玻璃受损也必须有玻璃单独破碎险才能赔偿。

　　尽管各家保险公司的说法不同，但车主在遇到鞭炮炸车的事故后，无论在何地，都应在48小时之内向保险公司报案，否则延误了时间，可能影响正常理赔手续。同时，车主要尽量找到第三方证据，如小区保安、监控录像等，证明车辆是被烟花爆竹所伤。

　　春节假期结束，开车回家的人们陆续返城工作，假日出游的市民也回归城市。春节长假结束，保险公司的理赔压力陡然增加，长假期间出险的车主在节后开始扎堆索赔，尤其是车险理赔更是占到大多数。