在采访中记者获悉,为了让客户能得到最快捷、最有效的理赔服务,人保财险深圳市分公司还将于近期推出“一站式”服务,逐步完善定损中心的服务。
据介绍,“一站式”被称为“交钥匙”的放心工程,亦即车辆出险后,客户只需拨打95518,信息员就会提示车主需携带的索赔资料及明确的定损中心地址。当客户将出险车辆开到定损中心,或者由该公司调度的拖车将出险车辆拖到定损中心,从车辆定损、核算、提交赔案等一切手续,客户将可以委托给定损中心来做,不必往返来回奔波,只需最后预约提取车辆即可。
毫无疑问,在集中定损模式基础上,“一站式”理赔服务将更进一步地缩短车辆出险到获得赔付整个理赔过程的时间,大大提高理赔的效率。
人保财险深圳市分公司有关负责人表示,“一站式”理赔服务是定损中心建设的一项有力举措,不仅可以提高定损中心的工作效率,更主要的是为客户解决了汽车出险之后的一系列诸多繁杂的理赔事项,带来的是方便和快捷。...
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