定损90%保险事故车辆
从2005年到2010年,定损中心累计拆检定损车辆61万台次。其中,2010年全年定损车辆10.5万台次,日均拆检定损车辆达313台次。2011年1月至今,定损车辆共计4.3万台次。厦门市区内超过90%的保险事故车辆是通过定损中心进行拆检定损的。
厦门保监局相关负责人告诉记者,车险理赔中经常遇到的问题包括有:一是理赔流程不统一。各公司理赔流程之间存在差异,给客户带来不便。部分公司查勘、定损、核赔等流程处理时效与行业服务承诺脱节。二是理赔标准不一致。各公司要求客户提供的理赔材料(单证)的标准内容不统一,定损的标准不统一,经常出现定损标准与客户实际损失相差较大的情况。三是保险理赔与交警定责等环节不衔接。交警到现场定责和保险公司查勘定损往往无法很好对接,给不法分子扩大损失进行保险诈骗提供了可乘之机。“这些问题的存在,经常引起理赔纠纷,损害行业形象,也影响了保险业的经营秩序。”该负责人说。
定损中心相关人士向记者详细介绍了定损中心的工作流程:按照《快速处理办法》的规...
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