“我买的可是全险！为什么一个小小的尾灯都不给赔？“ 这是一位客户被告知车损不能赔付时对理赔人员发出的疑问。原来，这位客户在停车时撞到路边花坛，导致一侧的后尾灯单独损坏，在办理理赔时却被告知不能予以赔付。这位客户焦急的心情可以理解，但是我们还是先一起来分析和了解一下这其中的原因是什么吧。 首先，我们必须要明确一个概念，就是“全险“不代表什么都赔，保险本身是一种协议、合同，它也有其相应的合同条款，客户与保险公司之间基于条款本身达成协议，因此在赔偿时也应遵照保险条款履行自身义务。这位客户所指的“全险“应该是包括了车辆损失险、商业三者险、附加不计免赔等项目，那么在这些项目中哪些是不能赔的呢？ 从保险责任来看，车损险中确实包括因碰撞而造成的车辆损失。而这也是客户一直坚持的，这个事故不正是“碰撞“所致的吗？ 这就需要我们仔细读一下保险单上的条款约定，在“责任免除“中明确地写着：“车灯单独损坏，保险公司不负责赔偿“。也就是说，虽然这次损失的原因是“碰撞“，但损坏的车灯，却是责任免除部分，即不在...[阅读全文]