招聘职位:全国客户服务中心服务专员(呼出/呼入/理赔续保坐席)
招聘人数:100人
职责描述:
呼入坐席:全国客服中心对外统一形象电话的接听、咨询及订单服务,投诉、招商等信息流转,做好客户关系维护和协调,完成销售目标,提高客户满意度,维护公司形象和利益。
呼出坐席:对即有客户资源开展电话销售业务,通过电话回访等会员关怀活动,积极实现激活转化,完成销售目标。对数据、信息进行精准分类备档;提高客户满意度,维护公司形象和利益。
理赔续保坐席:对上一年老客户进行电话再销售业务,通过电话回访等会员关怀活动,积极实现激活转化,完成销售目标。对数据、信息进行精准分类备档;提高客户满意度,维护公司形象和利益。
职位要求:
1)大专及以上学历,普通话标准(条件优秀者,可放宽到中专)。
2)音质佳,反应灵敏,亲和力佳,较好的逻辑思维与表达能力。
3)具有基本的电脑操作水平,打字30字/分钟。
4)勤奋踏实,热爱销售工作 。
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