为防意外,市民孙女士对行李箱投保,可当意外发生后,孙女士手持保险单却遭遇了理赔难。保险公司一句“新险种准备不足”,让孙女士很困惑:既然未做好准备,为何还要开设该险?新品种咋成了空谈?
据孙女士介绍,11月7日,她欲乘坐由哈尔滨飞往广州的航班。在机场行李托运处,工作人员告诉她,机场新增设了“行李保险”,即万一行李在托运过程中受损,保险公司会进行相应赔付,费用仅10元。孙女士当即付了保费。飞机落地后孙女士发现,其中一件行李箱底部被划开了一个近15厘米的豁口。想到自己已购买了行李险,孙女士暗自庆幸。可接下来的理赔程序,却让其烦恼不已。
据了解,负责该险承保业务的是阳光财产保险公司。孙女士随即来到位于南岗区长江路上的该公司哈尔滨营业部咨询。递上相关材料后孙女士被告知:10天后可得到答复。
11月下旬,孙女士再次来到阳光保险公司,业务员承诺可以给孙女士理赔。但当她来到财会部领取相应赔付金时,会计却告诉她:该险属于新险种,具体赔付流程还没有录入网络,暂时不能理赔,...
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