项俊波在大会上指出，车险理赔难问题严重损害了被保险人的合法利益，破坏了行业的信誉和形象，已经到了非解决不可的地步。 综合治理车险理赔难问题要从改进车险产品和促进行业加强理赔服务能力建设入手，通过制度化约束、标准化规范、信息化控制及透明化监督，着力构建企业主导、行业支持、市场引导、政府监督、社会参与相结合的理赔服务管理和监督体系，优化理赔服务环境，着力促进财产保险业不断加强服务能力建设，不断完善理赔服务功能，不断提高理赔服务质量和效率。 项俊波强调，抓好车险理赔难综合治理工作，要注意把改进服务质量放在第一位，坚持标本兼治的原则，一是要提高做好综合治理车险理赔难工作的思想认识，从优化保险生态环境、提升行业信誉度、优化保险资源合理配置的高度认真做好这项工作，通过解决车险理赔难问题，逐步改善保险业发展环境，夯实保险业经营基础，努力形成公平、合理、有序的良好的市场竞争机制。二是要充分认识解决车险理赔难工作的艰巨性、长期性，把握好行业发展的客观规律，制定切合行业发展实际的工作规划，分步实施，...[阅读全文]