电话车险渠道的竞争已经渗透到了每一个细节上。《第一财经日报》注意到，为了提高对车主的吸引力，各家财险公司都加大了在服务方面的投入，而理赔速度的快慢竞争更是成为了重中之重。平安产险车意理赔部陈章于日前接受本报记者采访时称，平安产险致力于理赔提速，2010年将“万元以下，三天赔付”的服务承诺提升为“万元以下，一天赔付”，截至11月底，服务承诺达成率高达99.85%。 本报记者在采访中还注意到一个不为外界关注的细节，那就是“电话车险渠道的赔付率较传统渠道高”。多家保险公司的相关业务负责人也给出了比较相似的答案，究其原因就是电话车险渠道的价格要比传统渠道低，如果赔付状况和传统渠道基本差不多的话，分母（保费）变小了，赔付率自然就会偏高。这种说法，也得到了几家财险公司精算部负责人的认同。 陈章在采访中透露，就平安电话车险渠道来看，的确要比传统车险渠道赔付率偏高，“一方面要看费率水平；另一方面还要看业务结构。与传统业务相比，电销渠道投保“旧车“占比较高，“全险“占比偏低。价格和结构两个因素共同...[阅读全文]