日前,卫小姐在一天当中,接到来自同一家保险公司两位销售人员的车险报价,而所报价格竟然相差几百元。报价低者称自己是总公司直属的销售团队,可以在打7折后,再把业务员15%佣金让利给客户。同时,他还表示先前打来电话的是业务员,做业务就是为拿佣金,因此不会让利给客户。
某中资产险公司负责人表示,车险电销渠道开通后,比传统业务员渠道有较大价格优势,也就此导致车险电销座席与普通业务员的客户竞争。业务员可能会在报价时让出一部分佣金给客户;电销座席为避免业务流失,就采取向客户揭业务员底的手段,以博得客户信任。
保监会在《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》中规定,电话营销人员不得诋毁同业或其他销售渠道、不得误导欺骗客户、不得做不实宣传或不实承诺、不得强行推销和骚扰客户。
本刊人员调查发现,消费者对保险同行的相互攻击已见怪不怪。李女士在接受调查时表示,曾有保险公司业务员以保单维护名义上门服务,声称只要保单不是其所属公司,就会以保费贵、保障低、产品旧等理由,劝她退保后再买。
互相拆...
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