重庆晨报讯 (记者 黄莉莉)近日,保监会公布国内获准经营电话车险的公司数量已增至19家。自5年前平安产险在国内率先获批开展车险电销业务至今,电销车险始终扮演着引领整个车险行业服务升级的重要角色。
据保监会数据统计,2012年上半年,平安产险来自新渠道的保费收入为131亿;人保财险新渠道共实现保费收入97亿元;太保财险新渠道实现业务收入44亿元。以平安为例,电销渠道贡献占比已超过30%。由此可见经过5年的发展,电销渠道已基本完成了从“新兴”到“主力”的蜕变。
保险学教授郝演苏表示,由于电销渠道贴近网络,消费者可轻松的通过网络获知各家保险企业的产品服务特点,因此在购买车险时,消费者也变得日趋理性,从单纯的价格比较转向多维度的产品服务比较。
与此同时,车险行业在服务竞争的过程中,也逐渐成熟起来。有学者表示,车险的成熟非常有利于提升整个保险行业的社会形象...
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